経営者のヒント
ホームページが古いままだと問題？見直した方がいいポイント
「ホームページを作ってから何年も経っている」「デザインが少し古く見える気がする」。そんなとき、すぐに全面リニューアルが必要とは限りません。大切なのは、単に制作してからの年数を見るのではなく、現在のホームページが会社の情報を正しく伝え、利用する人にとって使いやすい状態になっているかを確認することです。まずは、どこを見直した方がよいのか順番に確認していきましょう。
1．「古いホームページ」とは何が古いのか
ホームページが古いと感じても、問題になっている部分はサイトによって異なります。
見た目のデザインが以前のものになっている場合もあれば、掲載されている情報そのものが現在の会社と合っていない場合もあります。
まずは「何が古くなっているのか」を分けて考えてみましょう。
- デザインが古く見える
- 掲載している情報が古い
- 現在は行っていないサービスが掲載されている
- 新しいサービスが掲載されていない
- スマートフォンで見づらい
- 自社で情報を更新できない
- ホームページを支えるシステムが古くなっている
ホームページの「古さ」は、見た目だけの問題とは限りません。情報・使いやすさ・管理方法・システムなど、それぞれ分けて確認することが大切です。
2．掲載している情報が現在の会社と合っているか
最初に確認したいのは、ホームページに掲載されている内容です。
会社は数年の間にも変化します。
サービス内容が変わったり、営業時間やスタッフが変わったり、新しい実績が増えたりすることがあります。
ところがホームページを長期間更新していないと、現在の会社とホームページ上の会社にズレが生まれてしまいます。
- 住所や電話番号は現在のものか
- 営業時間や定休日は正しいか
- 現在行っているサービスが掲載されているか
- 終了したサービスが残っていないか
- 料金やプランは現在の内容になっているか
- スタッフや会社情報は現在のものか
- 最近の実績や事例が掲載されているか
デザインを変更する前に、まず現在掲載している情報を一度確認するだけでも、見直すべき場所が見えてくることがあります。
3．スマートフォンで実際に見てみる
ホームページを見直すときは、パソコンだけでなくスマートフォンからも確認してみましょう。
パソコンでは問題なく見えていても、スマートフォンでは文字やボタンが使いづらくなっている場合があります。
実際に自分のスマートフォンからホームページを開き、利用者になったつもりで操作してみてください。
- 文字が小さすぎないか
- 横にスクロールしないと読めない部分がないか
- メニューを操作しやすいか
- ボタンを押しやすいか
- 画像が画面からはみ出していないか
- 電話番号をタップして電話できるか
- 問い合わせフォームを入力しやすいか
見た目だけでなく、実際に操作してみることで、改善した方がよい部分を見つけやすくなります。
4．現在の事業内容がきちんと伝わっているか
ホームページを制作した当時と現在では、会社の強みや主力事業が変わっていることがあります。
たとえば、以前は小さかった事業が現在は会社の中心になっていたり、新しいサービスを始めていたりすることがあります。
それにもかかわらずホームページが当時のままだと、現在の会社の姿を十分に伝えられていない可能性があります。
- 現在の主力サービスが分かりやすく掲載されているか
- 会社の強みが現在の事業と合っているか
- 新しく始めたサービスが掲載されているか
- 以前より増えた実績を紹介できているか
- 現在来てほしいお客様に向けた内容になっているか
ホームページは、制作した当時の会社を紹介するものではなく、「今の会社」を伝えるものであることが重要です。
5．問い合わせしやすい状態になっているか
ホームページの目的が問い合わせや相談につなげることであれば、問い合わせまでの流れも確認してみましょう。
デザインが古くても問い合わせしやすいホームページはありますし、見た目が新しくても問い合わせ方法が分かりにくいホームページもあります。
確認したいのは、利用する人が迷わず次の行動を取れるかどうかです。
- 問い合わせボタンが見つけやすいか
- 電話番号が分かりやすい場所にあるか
- 問い合わせフォームが正常に動いているか
- フォームの入力項目が多すぎないか
- サービスページから問い合わせへ進みやすいか
- 問い合わせ前に必要な情報が掲載されているか
問い合わせが少ない場合でも、原因がデザインの古さとは限りません。アクセス状況や掲載内容、問い合わせまでの導線などを分けて確認することが大切です。
6．情報を追加・更新できる状態になっているか
ホームページは、公開した時点で完成して終わりではありません。
会社ではその後も、新しい実績やサービス、お客様からよく聞かれる質問など、さまざまな情報が生まれます。
ところが、ホームページを簡単に更新できない状態になっていると、それらの情報を掲載できず、時間が経つほど現在の会社とのズレが大きくなります。
- 文章を変更できるか
- 写真を差し替えられるか
- 実績や事例を追加できるか
- 新しいページを追加できるか
- 社内に更新できる人がいるか
- 必要なときに制作会社へ更新を依頼できるか
更新できないこと自体が、ホームページを見直すきっかけになる場合もあります。
7．システムや管理環境が古くなっていないか
見た目には問題がなくても、ホームページを動かしているシステムや管理環境が古くなっている場合があります。
特にWordPressなどのCMSを利用している場合は、WordPress本体だけでなく、テーマやプラグインなども使われています。
長期間管理されていないホームページでは、こうしたソフトウェアが古い状態になっていないか確認することも重要です。
- WordPress本体が長期間更新されていない
- テーマやプラグインの更新が止まっている
- 使用しているプラグインの開発が終了している
- サーバー側の環境が古くなっている
- バックアップ方法が分からない
- 現在誰が管理しているのか分からない
WordPressなどを長期間更新していない場合は、いきなりすべてを更新するのではなく、現在の環境やバックアップ状況を確認してから対応した方が安全です。
8．古いからといって全面リニューアルが必要とは限らない
ホームページを何年も使っていると、「そろそろ全部作り直した方がいいのでは」と考えることがあります。
しかし、問題が一部だけであれば、必要な部分を修正することで使い続けられる場合もあります。
たとえば、次のような方法があります。
- 古くなった文章だけ修正する
- 写真を現在のものへ変更する
- 必要なサービスページを追加する
- 問い合わせ導線だけ改善する
- スマートフォンで使いにくい部分を修正する
- 更新しやすい仕組みを追加する
一方で、現在の事業内容とサイト構成が大きく違っている場合や、システム上の問題が多い場合などは、部分修正を繰り返すより全面的に見直した方がよいこともあります。
「何年経ったから作り直す」と決めるのではなく、現在のホームページにどのような問題があるのかを確認してから、部分修正か全面リニューアルかを判断することが大切です。
まとめ
ホームページが古くなってきたと感じたら、見た目だけで判断せず、現在の状態を一度整理してみましょう。
確認したい主なポイントは次のとおりです。
- 掲載情報が現在の会社と合っているか
- スマートフォンでも見やすく操作しやすいか
- 現在の事業や強みが伝わっているか
- 問い合わせしやすい状態になっているか
- 新しい情報を追加・更新できるか
- システムや管理環境が古くなっていないか
- 部分的な修正で改善できないか
- 本当に全面リニューアルが必要なのか
ホームページの役割は、ただ新しく見せることではありません。現在の会社を正しく伝え、必要な人に必要な情報を届けられる状態になっているかを確認することが、見直しの第一歩です。
ここまで読んで、自社の場合が気になった方へ
ホームページを作る前・見直す前に、
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問い合わせが来ないからといって、すぐにホームページを作り直す必要があるとは限りません。
まずは現在の状況を確認し、これから必要なことを整理してみましょう。
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