社員との認識のズレが起きる理由と防ぎ方

社長は説明したつもりでも、社員は違う意味で受け取っていることがあります。認識のズレは、小さなすれ違いのうちに整理することが大切です。

伝えたつもりと伝わった状態は違います。経営では、その差が現場の迷いになります。

背景が共有されていない

指示だけが伝わり、なぜそれを行うのかが共有されていないと、社員は判断に迷います。背景を伝えることで行動の質が変わります。

● 良い状態の基準が違う

早い、丁寧、きちんと、などの言葉は人によって解釈が違います。具体例や数値でそろえることが必要です。

● 確認のタイミングを決める

最後に確認すると修正が大きくなります。途中で短く確認する仕組みがあると、ズレは早く直せます。

BUSINESS HUBの考え方

認識のズレは、社員の理解力だけの問題ではありません。社長の考えを見える化することも、組織づくりの一部です。