経営者のヒント
顧客を選ぶ経営が中小企業に必要な理由
この記事で分かること
- ✓顧客を選ぶ意味
- ✓合わない顧客が生む負担
- ✓選ばれる会社になる考え方
売上を増やしたいとき、できるだけ多くの顧客に対応しようと考えがちです。しかし、小さな会社ほど、自社に合う顧客を見極めることが重要です。
すべての顧客に合わせることは、誠実さではなく、会社の強みを薄める原因になることがあります。
合わない顧客は負担を増やす
価格、納期、対応範囲のズレが大きい顧客が増えると、現場の負担とストレスが増えます。
● 良い顧客像を言葉にする
どんな悩みを持ち、どんな価値を評価してくれる顧客と相性が良いのかを整理します。
確認したいポイント
- ✓自社が得意な課題か
- ✓価値を理解してくれるか
- ✓長く関係を築けるか
● 断る基準も経営判断
すべてを受けるのではなく、合わない依頼を断る基準を持つことで、会社の時間と品質を守れます。
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